Ihre Verantwortung bei der Zustellung und unsere Richtlinie bei Rücksendungen

In meinem Geschäft benötigen wir Ihre aktive Mithilfe, um die gesetzlichen Anforderungen beim Tabakversand zu erfüllen. Ihre Verantwortung beginnt bei der korrekten Angabe der Daten und endet bei der persönlichen Annahme der Ware.

Kundenpflichten und Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Bestellung gewissenhaft innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ihre Pflicht ist es, die Richtigkeit Ihrer Daten sicherzustellen und bei Zustellung einen gültigen, amtlichen Lichtbildausweis bereitzuhalten.

Umgang mit Retouren wegen Altersprüfung: Sollte die Zustellung mehrfach scheitern, weil die Altersprüfung nicht durchgeführt werden konnte oder die Ware nicht abgeholt wurde, wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall müssen wir Ihnen die Kosten für die erneute Zustellung berechnen. Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.

(Versanddetails: Die Versandkosten betragen 5,99 Euro. Ab einem Bestellwert von 35 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei. Die Bearbeitungszeit der Bestellung liegt bei 1-3 Tagen, die Lieferzeit bei 3-5 Tagen.)

Die Sendungsverfolgung dient als wichtiges Werkzeug, um eine Rücksendung zu vermeiden. Wir bemühen uns, Ihnen jederzeit den besten Service zu bieten, bitten jedoch um Ihre Kooperation bei der Einhaltung der strengen gesetzlichen Auflagen für Tabakwaren.